政策类
6代前置摄像头偏移
您好，此种情况建议以到服务中心进行检测，尝试调整解决。 这种问题一般是不会影响使用的，如果确认有硬件故障会按照相关...
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BEATS耳机发票没了能保修么
BEATS 耳机的保修必须提供授权经销商所开具的正规发票。   建议您在购买 BEATS 耳机时，前往授权...
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HOME\HOLD\音量\震动按键异响
您好，这不属于硬件性能故障，通常是感官问题。如果您还是觉得问题比较严重，您可以将设备带到最近的服务中心进行检测。
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HOME键按压有声音怎么办
您好，你可以将您的机器送至最近的服务中心，让前台人员帮您检测 Home 键是否有异常。
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iPad充电器不好使了
如果您的 iPad 充电器出现故障，它属于主要零件，保修两年，需提供购买发票，看是否在保修期内，为您提供保修服务。
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iPad坏了怎么修
您好，iPad都是整机交换式维修。
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iPhone5手机屏左上角按着松动
您好，您可以将机器送到服务中心检测，通常这属于感官问题，不属于性能故障，此现象并不影响以后的保修，请您放心。
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iPhone6系列前置摄像头偏了怎么办
您好这不属于硬件性能故障 ，您可以拨打4006272273确认处理方法。
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iphone的保修期是多长时间
您好，保修期为从您购买手机后，成功激活设备的那天起往后推算一年。
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不带手机能不能修配件
您好，如果您的设备附件出现故障，请您带着您的主机仪器检测，机器与附件是绑定的，维修时必须使用主机来诊断验证。
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附件保修期
您好，附件的保修期跟主机一样都是一年。
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附件皮破物损
您好，即使在一年保修期内，有物损情况存在，无法免费更换，您可以到附近的授权服务商处为您检测。
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刚买的合约机能不能退
您好，服务商是不提供合约的退机服务的，您可直接与销售商联系。
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合约机无功能故障要求三包
你好，维修商仅针对有性能故障的机器进行三包
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屏幕里面有灰怎么办
您好，这样的情况通常不影响正常使用，如果您觉得屏幕的灰尘是您不能接受的，那您可以通过公众号查找最近的服务中心寻求帮助。
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屏幕翘起
您好，您可以通过我们的公众号查找离您最近的服务中心，进行检测及故障排查。
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手机到售后保修需提供购买凭证么？
您好，如果您的手机想要到售后保修的话你需要提供以下的凭证：1.国行是发票，保卡，2.港的提供购机小票，3.官网提供购机订...
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手机进水了可以正常保修么？
您好，手机变形或进水不可以正常保修，只能做付费保修
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手机卡取不出来怎么办
您好，您应该使用标准卡，如果不是手机卡尺寸问题，而是您的卡槽无法弹出的话，请您到最近的服务中心寻求帮助。
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手机磨得有点旧能换新的么
您好，三包仅保修有工艺缺陷、性能有关的故障，如果是正常磨损无性能故障是不属于保修范围之内的。
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手机外壳磨了能不能换
您好，三包仅保修有工艺缺陷、性能有关的故障，如果是正常磨损无性能故障是不属于保修范围之内的。
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手机自己拆过能不能保修
您好，一旦机器有非授权改装情况，则不符合保修条件。
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外国机器是否可以保修

您好，如果是外国的机器，我们需要查询您机器的购买地，再核对您的客户信息，确认是否符合国际旅行者，来确定您的机器能否保修。

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我的开关键不好使了能召回
您可以到Apple 官网查询您的序列号，看是否符合召回政策。
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我的手机电池不好使了属于能召回的么
您可以到Apple 官网查询您的序列号，看是否符合召回政策。
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我的手机坏了需要维修多久
您好，维修时间要根据您机器的故障决定，如果有库存备件2小时维修，没有库存3到8个工作日，需要返厂检查维修的时间需要2到3...
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我手机拆过能保修么
您好，非官方拆卸，更换配件，是不可以保修的。
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我手机丢了咋办
您好，如果您的设备丢失，请您立即报警备案，让警方跟进。
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我手机碎了能不能修
如果您的机器已经严重损坏，缺失零件、有拆解则无法维修。具体情况需要送修到授权服务商处检测后才能确定。
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我手机弯了怎么办？
您好，机身变弯属于外观问题，外观问题不能保内维修
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无法开机
如果您的手机无法开机需要维修，请您提供相应的购买凭证和保修卡。
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新买的机器颜色不喜欢怎么办
如果您觉得您购买的设备颜色不满意，建议您联系经销商协商处理
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